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S-Bahn München GmbH eröffnet Service-Center im Münchner Hauptbahnhof
S-Bahn München Logo
Das Serviceteam erwartet Sie.. (Foto: Martin Schmitz)

Info Laptops mit Blick auf die Gleise (Foto: Martin Schmitz)

Merchandising Artikel (Foto: MartinSchmitz)

Dass das S-Bahn Netz Rückgrat des ganzen MVV Systems öffentlichen Nahverkehrs in und rund um München ist, verspürten die Münchner zu ihrer Erleichterung erst wenige Tage zuvor, als ein Bestandteil des MVV, die MVG (städtische Busse, U-Bahnen, Tram) durch einen Warnstreik der Gewerkschaft VERDI lahmgelegt wurde und dank S-Bahn ein Verkehrschaos ausblieb.

Damit auch die erst vor nicht all zu langer Zeit aus der Bundesbahn ausgegliederte neugeschaffene S-Bahn München GmbH Präsenz in eigner Sache zeigen kann, wurde im Münchner Hauptbahnhof am 18.12.2002 ein Service Center eröffnet. Erstmals steht S-Bahn Kunden in zentraler Lage damit eine Auskunfts- und Beratungsstelle zur Verfügung, deren Öffnungszeiten von 6 bis 24 Uhr gewährleisten, dass während des gesamten S-Bahn Betriebes ein persönlicher Ansprechpartner erreichbar ist.

Gerade im Servicebereich möchte sich die S-Bahn München weiter verbessern. Dazu gehören die neuen Service-Teams und nun auch das neue Service Center in der Galerie des Hauptbahnhofs. Sie finden das S-Bahn Servicecenter in der Haupthalle, via Rolltreppe erreichbar im 1. Stock, neben den Warteräume der 2. Klasse und der eleganten neuen DB-Lounge.

Speziell ausgebildete Mitarbeiter sind im neuen Service Center tätig. In der Ausbildung wurden die Schwerpunkte auf die Kundenbetreuung, die Tarifschulung und das Sprachtraining gelegt, denn die S-Bahn wird täglich und gerade vom Hauptbahnhof aus doch von vielen Touristen genutzt, die damit zu ihren Zielen oder auch einfach nur zum Flughafen hinaus wollen. Hier ist man nun eine erste Anlaufadresse zum Bewältigen des Münchner Tarifsystemes.

Bis zu fünf Mitarbeiter kümmern sich von 6 bis 24 Uhr um die Anliegen der Kunden und stehen als Ansprechpartner für Wünsche und Anregungen zur Verfügung. Gleich im Eingangsbereich stehen 2 Laptops mit den wichtigsten Informationen zu MVV, S-Bahn und Deutscher Bahn zur Verfügung. Seit 2. Januar 2003 erreichbar ist inzwischen auch der S-Bahn eigene Auftritt www.s-bahn-muenchen.de.

Beratung und Verkauf stehen im Vordergrund der neuen Einrichtung. Das gilt für MVV Tickets genauso wie für DB-Fahrscheine. Außerdem sind Eintrittskarten für viele Konzert- und Sportveranstaltungen an einem gesonderten Tisch erhältlich.

Was wäre ein S-Bahn Servicecenter ohne Merchandising Artikel. In einem Shop werden deshalb viele Artikel rund um die Münchner S-Bahn angeboten. Verkauft werden zum Beispiel Uhren, T-Shirts und Videos über die S-Bahn München.

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