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Einen seriösen Schlüsseldienst finden – Das gibt es zu beachten


Einen seriösen Schlüsseldienst finden – Das gibt es zu beachten (©Foto. iStock AndreyPopov)

Sich selbst auszusperren ist eine Horrorvorstellung, die allerdings schneller passiert, als einem lieb ist. Umso wichtiger ist es, bei einem solchen Vorfall einen kühlen Kopf zu bewahren und die sich anbahnende Panikgefühle zu bekämpfen. Viele Schlüsseldienste nutzen nämlich die Notlage ihrer Kunden aus und verlangen Wucherpreise, die das Vielfache dessen betragen, was eigentlich angemessen wäre. Wichtig ist es also, einen seriösen Schlüsseldienst zu finden. Die gute Nachricht: Das ist gar nicht so schwer.

Was macht einen guten Schlüsseldienst aus?

Vor Schlüsseldiensten mit dem Namen: „AAA“ sollten Kunden einen hohen Bogen machen. Diese legen es nämlich nur darauf an, in den Suchmasken auf der ersten Seite zu erscheinen. Folgende Kriterien, wie sie etwa der Schlüsseldienst-München-24Std erfüllt, sind für einen seriösen Schlüsseldienst besonders relevant:

Fester Standort

Die Erfahrung hat gezeigt, dass ortsgebundene Schlüsseldienste am zuverlässigsten sind, weil sie an Kundenbindung und einem guten Ruf interessiert sind. Hinzu kommt der Vorteil kürzerer Wartezeiten. Überregionale Schlüsseldienste arbeiten hingegen stärker nach Effizienzkriterien und wenden eher betrügerische Maschen an, um den Preis hochzutreiben. Doch nicht immer ist alles so, wie es scheint.

Da Schlüsseldienste nämlich um die Präferenz ihrer Kunden nach lokalen Dienstleistern Bescheid wissen, täuschen schwarze Schafe der Branche manchmal mittels ID Spoofing zur Generierung einer lokalen Telefonnummer eine lokale Präsenz vor. Hier heißt es, das Impressum des Anbieters zu überprüfen und zu schauen, ob dieser wirklich nur in München aktiv ist.

Zertifikate und Kundenzufriedenheit

Viele zufriedene Kunden und wenig Anlass zur Kritik sind erste Anhaltspunkte, die für die Seriosität des Schlüsseldienstes sprechen. Zwar sind nicht alle Kundenbewertungen echt. Dennoch können sie zur groben Orientierung genutzt werden, zumal Nutzer inzwischen ein gutes Gespür für die Echtheit von Kundenbewertung entwickelt haben.

Zertifikate belegen schließlich, dass sich der Anbieter an Abläufe hält, die für den Kunden relevant sind. Denn um sich mit dem Gütesiegel auf seiner Homepage schmücken zu können, wurden seine Abläufe auf Herz und Nieren geprüft.

24h Notdienst Service

Fehler sind nicht zeitlich gebunden. Im Gegenteil, die meisten Fälle von Aussperrungen geschehen eher am Abend und am Wochenende, wenn man im Feiermodus ist und vielleicht auch nicht mehr ganz nüchtern. Schlüsseldienste sollten also einen 24h Notdienst Service im Angebot haben, um Kunden zu jeder Zeit aus der misslichen Lage zu befreien.

Hat der Schlüsseldienst das nicht, dann verfügt er nicht über genügend Fahrzeuge und Personal, was ebenfalls an seiner Kompetenz zweifeln lässt.

Was kostet eine Türöffnung?

Verbraucherschützer haben als Durchschnittspreis für einen Schlüsseldienst 70 EUR ermittelt, der in Bayern mit 71 EUR nicht wesentlich höher ausfällt. Der Grund dafür ist, dass eine Tür sich mit nur wenigen Handgriffen öffnen lassen sollte.

Nur selten ist das Aufbrechen der Tür notwendig, wie dies bei Türen mit abgebrochenem Schlossriegel und Sicherheitstüren mit Doppelfalz der Fall sein kann.

Ein Zuschlag für Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten ist allerdings branchenüblich und kann den Preis bis auf den doppelten Wert erhöhen. Im Normalfall unterscheiden Schlüsseldienste zwischen geschlossenen und zugefallenen Türen.

Zugefallene Tür

Am einfachsten und deshalb am günstigsten sind Türen, die lediglich zugefallen, aber nicht verschlossen sind. Die Arbeit ist in der Regel schnell erledigt und die Tür kann ohne Beschädigung geöffnet werden.

Verschlossene Tür

Türen, die nicht nur zugefallen, sondern auch von innen verschlossen sind, sind für den Schlüsseldienst schwieriger zu öffnen. Der Preis ist deshalb etwas höher und eine Beschädigung der Tür ist nicht immer zu vermeiden.

Die Herausforderung des Dienstleisters besteht nun darin, vor dem Öffnen der Tür den Riegel wieder zurückzuschieben, damit dieser nicht mehr den Öffnungsmechanismus versperrt. Allerdings verfügt ein Schlüsseldienst auch hierfür über geeignetes Spezialwerkzeug und meistens sind auch verschlossene Türen für ihn Routinefälle.

©Fotos: iStock Andey Popov

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